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À propos de nous:

BellatRx est un fabricant privé d'équipements d'emballage de taille moyenne qui compte des clients et des fournisseurs en Amérique du Nord et dans le monde entier. Chez BellatRx, nos actions sont guidées par ces 6 valeurs fondamentales qui, selon nous, ont été la clé de notre succès en tant que leader mondial dans la conception, la fabrication, la distribution et le service de machines d'emballage et de lignes d'emballage complètes.

Résumé du poste

L'analyste des systèmes informatiques relève du responsable des technologies de l'information et constitue une ressource technique clé chargée d'apporter un soutien avancé aux utilisateurs et de contribuer de manière significative aux projets informatiques. Ce rôle va au-delà des tâches de base du service d'assistance, impliquant la résolution de problèmes complexes, l'optimisation des opérations informatiques et le développement d'outils internes. Le candidat idéal est compétent sur le plan technique, excelle dans la résolution de problèmes, fait preuve d'un excellent service à la clientèle et s'épanouit dans un environnement rapide et axé sur les détails.

Nous recherchons un analyste de systèmes informatiques ayant les compétences suivantes :

• Connaissance avancée de Microsoft Windows (10/11) et Windows Server (2016/2022);
• Expertise intermédiaire en matière de dépannage matériel et logiciel Expérience intermédiaire avec Windows Active
• Directory Maîtrise intermédiaire du portail d'administration Microsoft Compétences de base dans les langages de programmation (par exemple, Python, VBA) Familiarité avec les plateformes low-code (PowerApps, Power Automate)
• Compétences de base en matière de requêtes SQL et de langages de base de données Dépannage et diagnostic : Compétence avancée en matière de diagnostic de problèmes techniques complexes ;
  maîtrise des scripts et de l'automatisation pour une résolution efficace des problèmes.
• Scripts et automatisation : Maîtrise des outils d'automatisation et des langages de script pour rationaliser les processus informatiques. Réseau et sécurité : Solide connaissance de l'installation des réseaux, de la configuration des pare-feu, de la gestion des réseaux privés virtuels (VPN) et des meilleures pratiques en matière de sécurité.
• Communication et service à la clientèle : Compétences exceptionnelles en matière de communication et de documentation pour des publics techniques et non techniques, maîtrise de l'anglais et du français. Expérience des outils de gestion des tickets informatiques (Freshservice de préférence).

Responsabilité Générale:

Nous recherchons un analyste de systèmes informatiques ayant les compétences suivantes :

1. Développement d'outils internes :
   • Aider à la conception, au développement et à la maintenance de solutions informatiques internes en utilisant des plateformes à code bas (par exemple, PowerApps, Power Automate) et des scripts personnalisés.
   • Collaborer de manière transversale pour identifier et mettre en œuvre des opportunités d'automatisation et d'amélioration des processus.
2. Soutien aux projets informatiques :
   • Apporter une expertise technique à la planification et à l'exécution des projets, en veillant au respect des normes de performance, de sécurité et d'évolutivité.
   • Créer et maintenir une documentation détaillée, y compris des configurations de systèmes, des guides de dépannage et des manuels d'utilisation.
3. Assistance informatique et dépannage :
   • Fournir une assistance technique avancée pour les problèmes liés au matériel, aux logiciels et au réseau.
   • Diagnostiquer, dépanner et résoudre des problèmes complexes de performance des systèmes.
   • Assister les utilisateurs finaux dans leurs demandes informatiques générales et spécialisées, y compris pour les outils internes.
4. Gestion des logiciels et des applications :
   • Installer, configurer et gérer efficacement les applications logicielles.
   • Élaborer des supports de formation conviviaux et organiser des sessions de formation pour promouvoir la maîtrise des logiciels.
   • Participer activement aux essais, au déploiement et à l'assistance continue des applications.
5. Optimisation des réseaux et des systèmes :
   • Effectuer des diagnostics de réseau et gérer efficacement les VPN, les solutions d'accès à distance et les protocoles de sécurité.
   • Surveiller et optimiser de manière proactive les performances des systèmes afin de résoudre de manière préventive les problèmes potentiels.
   • Appliquer les meilleures pratiques informatiques en collaboration avec le responsable informatique afin de maintenir une infrastructure sécurisée.
6. Gestion du matériel et de l'infrastructure :
   • Diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes de matériel.
   • Assurer la coordination avec les fournisseurs pour faciliter la maintenance, les mises à niveau et les remplacements de matériel en temps voulu.
7. Amélioration continue :
   • Apporter des solutions techniques innovantes à des projets spéciaux.
   • Analyser les problèmes techniques récurrents et les commentaires des utilisateurs afin de recommander des améliorations de processus.
   • Se tenir au courant des technologies émergentes et des tendances du secteur.

BellatRx offre une rémunération et des avantages sociaux très compétitifs.

La Prochaine Étape

L'étape suivante du processus consiste à répondre au sondage sur l'indice culturel. Outre l'examen des qualifications et de l'expérience des candidats, le sondage Culture Index nous aide à mieux comprendre l'adéquation globale et la manière dont les individus préfèrent être gérés, motivés et communiquer avec eux. Pour répondre à l'enquête, cliquez ICI

Vu que la majorité de nos clients sont situes au États-Unis, l’anglais est nécessaire afin de pouvoir correspondre avec notre clientèle et fournisseurs de services américains.

********************************************************************The English Version**********************************************************************

About Us

BellatRx is a mid-market, privately held, manufacturer of packaging equipment with clients and suppliers in North America and Internationally. At BellatRx, our actions are guided by these 6 core values we believe have been key to our success as a global leader in the design, manufacture, distribution and service of packaging machines and complete packaging lines.

Job Summary

The IT Systems Analyst reports to the IT Lead and serves as a key technical resource responsible for advanced user support and contributing significantly to IT projects. This role extends beyond basic help desk duties, involving complex issue resolution, optimization of IT operations, and development of internal tools. The ideal candidate is technically proficient, excels in problem-solving, demonstrates outstanding customer service, and thrives in a fast-paced, detail-oriented environment.

We are looking for an IT Systems Analyst with the following skills:

• Advanced knowledge of Microsoft Windows (10/11) and Windows Server (2016/2022)
• Intermediate expertise in hardware and software troubleshooting
• Intermediate experience with Windows Active Directory
• Intermediate proficiency in Microsoft Admin Portal
• Basic proficiency in programming languages (e.g., Python, VBA)
• Familiarity with low-code platforms (PowerApps, Power Automate)
• Basic proficiency in SQL queries and database languages
• Troubleshooting & Diagnostics: Advanced proficiency in diagnosing complex technical issues; adept in scripting and automation for efficient problem resolution.
  
• Scripting & Automation: Skilled with automation tools and scripting languages to streamline IT processes.
  
• Network & Security: Strong knowledge of network setup, firewall configuration, VPN management, and security best practices.
  
• Communication & Customer Service: Exceptional communication and documentation skills for both technical and non-technical audiences, proficient in English and French.
  
• Experience with IT ticketing tools (Freshservice preferred).

General Responsibilities:

1. Internal Tools Development:
• Assist in designing, developing, and maintaining internal IT solutions utilizing low-code platforms (e.g., PowerApps, Power Automate) and custom scripts.
• Collaborate cross-functionally to identify and implement opportunities for automation and process improvements.
2. IT Project Support:
• Contribute technical expertise to project planning and execution, ensuring adherence to performance, security, and scalability standards.
• Create and maintain detailed documentation, including system configurations, troubleshooting guides, and user manuals.
3. IT Support & Troubleshooting:
• Provide advanced technical assistance for hardware, software, and network-related issues.
• Diagnose, troubleshoot, and resolve complex system performance problems.
• Support end-users with general and specialized IT requests including support for Internal tools.
4. Software & Application Management:
• Install, configure, and manage software applications effectively.
• Develop user-friendly training materials and conduct training sessions to promote software proficiency.
• Participate actively in application testing, deployment, and ongoing support.
5. Network & System Optimization:
• Perform network diagnostics and effectively manage VPNs, remote access solutions, and security protocols.
• Proactively monitor and optimize system performance to pre-emptively address potential issues.
• Enforce IT best practices in collaboration with the IT Lead to maintain secure infrastructure.
6. Hardware & Infrastructure Management:
• Diagnose and resolve hardware issues promptly.
• Coordinate with vendors to facilitate timely hardware maintenance, upgrades, and replacements.
7. Continuous Improvement:
• Contribute innovative technical solutions to special projects.
• Analyze recurring technical issues and user feedback to recommend process improvements.
• Stay current with emerging technologies and industry trends.

BellatRx offers highly competitive compensation and benefits.

The Next Step

The next step in the process for the is to complete a Culture Index Survey. In addition to reviewing applicants’ qualifications and experience, the Culture Index Survey helps us better understand overall “fit” and how individuals prefer to be managed, motivated, and communicated with. To complete the survey, click HERE.

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